Исследования удовлетворенности и лояльности клиентов

Мнение клиента всегда субъективно, часто несправедливо, а иногда неправильно. Однако именно это мнение определяет поведение потребителей и влияет на объемы продаж.

Лояльные клиенты - самый ценный актив компании, так как они: :

• стремятся к долгосрочным отношениям;
• влияют на мнение других потребителей, привлекая их к вашей компании;
• являются конкурентным преимуществом компании.

Управляйте лояльностью Ваших клиентов с помощью GfK Loyalty Plus.

КОНТАКТНОЕ ЛИЦО: Татьяна Сытник, руководитель отдела В2В и стратегических исследований